Covid-19: Priamy k urýchľovača spotrebiteľa

medzi mnohými vplyvom, ktoré mal Covid-19 na športový priemysel, zrýchlenie základov priamych k zmene spotrebiteľov bolo určite zameraním, ktoré PTI Smarter Medzi miestami videli Jeho klientska základňa, ako to vysvetľuje generálny riaditeľ Mike Bohndniek, vysvetľuje.

Svety údajov a digitálni explodovali posledných päť rokov. Platformy OTT sa stávajú oveľa bežnejšími, nové distribučné platformy vstupujú na trh pre vysielanie a druhá hranica mobilných aplikácií riadi zhromažďovanie údajov a digitálnu splatnosť v základni fanúšikov.

Keďže sa štadióny a miesta na miestach konania a dlhý chvost Covid-19, ktorý sa teraz začína stávať akceptovanou realitou, sa kluby stále viac obracajú na svoje databázy a digitálne majetky, aby poskytovali sponzorské práva, spojili sa a zapojili svoju základňu fanúšikov a našli nové, okamžité príjmy Streamy. Snažia sa prevziať vlastníctvo vzťahu fanúšikov, pretože keď sú vypnuté, keď sú vyradené vstupeniek, pohostinnosť, jedlo a nápoje a iné základné toky príjmov a vzťah je všetko, čo vám zostane. Toto prebudenie, táto túžba vlastníctva, je pre mnohých prvou fázou priameho modelu spotrebiteľa. Ako môžete modelovať priame k spotrebiteľskému podnikaniu bez toho, aby ste najprv poznali svojho spotrebiteľa?

Rovnako ako prebudenie z nočnej mory vzpriamene, aj potreba poznať ľudí, ktorí sú za figúrkami predávanými sponzorovi, v posledných šiestich týždňoch udrel početné do tváre. Potrebujú, aby sa fanúšikovia zapojili, musia vytvoriť predajné prostredie v ekonomike, ktorá sa nepohybuje, potrebujú niečo, čo by interne kričali, zatiaľ čo kohútik je vypnutý na konvenčných tokoch príjmov.

Nie je to však také ľahké, ako sa len „obrátiť sa na digitálne“ a odbočenie nových reklám a sponzorovať správy na hromadné očné gule, ktoré dúfate, že splní dojmy a expozíciu, ktoré vaši partneri môžu požadovať. Toto je v najlepšom prípade krátky termizmus.

Údaje je kráľ
Podkladom úspešného výkonu digitálnych nehnuteľností – aplikácia, sociálne, stránky a mimo nej – sú údaje, ktoré za ním sedia. Jednoducho, musíte poznať svojich fanúšikov. Nie je hmota, ale jeden na jeden. Nielen to, že „Mike“ je držiteľom sezónnych lístkov a je už mnoho rokov. Nielen to, že „Mike“ žije v oblasti X na príjmoch Y a to, čo vám ponúkne analýza mozaiky.

Okrem tejto základnej línie prichádza, kto je „Mike“, ako sa stotožňuje s klubom, čo ho podnieti, aby sa zapojil do klubu a nakoniec, čo vedie k jeho lojalite k klubu? Už sa nemôžete spoliehať na dedičstvo; svet sa zmenil. S akým obsahom číta / zobrazuje / interaguje? Kedy a kde to robí? Ako najlepšie hovoriť s „Mike“, vychovávať jeho angažovanosť a riadiť najlepší nákup?

Práve tu mnohí zistili, že chcú. Pre mnohých sa dátaová cesta skončila, keď pochopili, že „Mike“ je držiteľom sezónnych lístkov, ktorého strávenie za zápas je X a že je občasným kupujúcim v maloobchode. Vyhlásili úspech a vyhlásili sa inovátorov, predtým ako skutočne pochopili umenie možných údajov.

Práve tu vás predstavím Dikwovi, mojej často používanej fráze, aby som sa pri rozhovore na konferenciách zobudil v zadnej časti miestnosti. Dikw vyjadruje cestu od údajov k nahliadnutiu, vhľad do vedomostí, vedomosti k múdrosti.

Vo vzorke vyššie sú tieto údaje v nespracovanej forme. Toto nie je vhľad. Toto nie je znalosť a určite to nie je múdrosť. Neprivádza žiadne kroky, neposkytuje žiadne vysvetlenie správania, nevydáva žiadne modelovanie, ako sa to môže zmeniť. Je to len „veci“, ktoré poznáme.

Vrstva vhľadu by bolo diskutovať o tom, prečo správanie a umožnenie začatia prediktívneho modelovania. Vrstva znalostí by to spojila s bankou úspechu ako organizáciou, s ktorou sa môžete krížovo referencovať. Múdrosť prichádza, keď ste prelomili vzorec pre konkrétnu osobnosť fanúšikov, dodáva zlaté chvíle, ktoré túžia a vytvárajú cnostný kruh angažovanosti.

Pochopenie vašich zákazníkov je kľúčové
Miestne miesta PTI boli minulý mesiac zapojené mnohými novými digitálnymi klientmi na celom svete, z ktorých každý túži urýchliť svoju cestu do organizácie zameranej na dáta, čo je rýchla cesta k pochopeniu svojich zákazníkov. Ukazuje rastúci dopyt po údajoch prvej strany a prevzatie kontroly nad vzťahom so zákazníkmi. Na celom svete, z USA do Austrálie, kde sú ligové obchody s ligou oveľa populárnejšie a často uzamknú klub od fanúšika, potom do pevninskej Európy a fragmentovaných športových štruktúr, táto správa bola konzistentná.

Tí, pre ktorých boli údaje a digitálne základné myšlienkové procesy – možno integrované naprieč marketingom, technológiou a komerčnými – dokázali lepšie slúžiť svojej fanúšikovskej základni s najlepšou ponukou v najlepšom čase na najlepšom mieste. Dokázali sa otočiť z konvenčných na inovatívne. Sú to tí, ktorých vidíte v športových médiách, ktoré sú chválené za nové techniky angažovanosti.

Športový svet sa navždy zmenil. dnull